一、办公室管理人员

1、协助管理者代表具体组织实施质量管理体系运行的各项服务质量监督、考评、管理工作，组织质量管理体系的内部审核；

2、负责办公室日常工作，确保质量管理体系在本部门的正常运行；

3、负责对各种文件和质量记录的归档管理；

4、负责对常规合同的归档管理和监督管理项目档案；

5、定时巡视分管管理责任区域内的业主居住情况和公用设施、设备及公用物业完好状况 发现问题及时通知相关部门协调处理；

6、负责协调各种事情；认真完成领导交代的其他任务。

二、保安主管 

1、检查保安员履行岗位职责情况；

2、检查小区内公共场所、楼宇环境的安全情况；

3、检查要害，危险部位的安全情况，尤其是夜深后的安全检查；

4、配合其他部门完成工作；

5、检查员工的考勤，仪容仪表，表扬优秀员工，批评处罚违纪人员，奖励有突出贡献的员工，督促员工工作，利用各种形式的方法掌握员工思想动态，发现问题及时处理，努力 提高工作效率；

6、检查小区的道路，楼梯间是否有寄存杂物，及时协调人员清理；

7、组织学习保安条例和法律、法规；

8、完成领导下达的任务，及时向领导汇报工作。

三、保洁主管 

1、对管理处经理负责，认真执行管理处领导布置的各项任务；

2、负责小区的清洁工作的安排，做好检查工作；

3、负责保洁用品的使用，保管并定制其合理的使用方案；

4、负责保洁工作的检查，纠正日常工作中发生的不合格服务；

5、负责保洁人员的考勤考核的准确性及工作检查制度，确保保洁工作的正常运行；

6、负责定期对保洁员进行岗位培训和考核，不断提高工作质量；

四、绿化主管

1、负责小区内绿化管理工作，高效率、高质量地完成工作；

2、熟记小区内的绿化面积布局、熟知花草树木的名称、特性、栽培管理办法和措施；

3、定期对花草树木施肥、浇水、防治病虫、除草并及时对树木进行修枝整形、补栽种树。保证绿化率；

4、每月对绿化单位在小区修剪、除草、防虫情况进行月考核；

5、劝阻、纠正一切破坏绿化的行为；

6、发现问题及时报告，并提出合理化的建议；

五、工程部主管 

1、坚决贯彻、执行公司各项指示，直接对物业管理部经理负责。

2、负责对工程部所有人员、设备的全权管辖和调配，切实保障各种设备的安全运行和完好，尽最大努力，以最低的管理成本费用，保持公司各物业设备的高水准运行。

3、加强操作安全意识，制定和完善下属各岗位规范及操作规程，督促下属严格执行岗位责任制、操作规程及设检修保养制度。

4、热情接待业主报修，及时联系施工方给予维修，并跟踪回访结果。

5、审定下属人员及班组工作计划，统筹工作安排与人力调配，检查计划执行情况。

6、深入了解员工的思想状况，定期对员工进行培训，经常对下属进行职业道德和服务意识教育，培养员工的责任感和团队精神。

六、保安员

1、坚守岗位，按时上下班，上班佩戴工作牌，做到服装整齐、干净。

2、认证执行公司各项规章制度，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。

3、每天加强对小区巡视，有效制止小区内乱贴字画广告。

4、坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火、防盗安全检查，发现隐患及时上报部门主管，并做好巡查记录。

5、对出入停放在小区内的车辆进行有序的管理登记，预防安全隐患。

6、值班期间要坚守岗位，严禁饮酒、离岗、睡岗、串岗，不做与其工作无关的事情，不得利用值班电话进行长时间闲谈。

7、严格遵守交接班制度，做好交接班记录。

七、保洁员

1、坚守岗位，按时上下班，上班做到服装整齐、干净。

2、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。

3、每日负责清扫公共道路、绿地及公共设施周边环境卫生。保持小区内公共区域无纸屑、烟头、痰迹、污垢，保持清洁卫生。

4、定期对小区单元楼道、扶手进行清扫、抹净。

5、每日检查自己责任区范围的清洁卫生状况，发现问题及时清理。

6、积极参加工作培训，提高服务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。

7、处理与清洁卫生相关的其它事宜。